Доставка и возврат товара

Возврат товара возможен в течение 14 календарных дней с момента получения, если товар: не был вскрыт и использован • имеет оригинальную упаковку и товарный вид • не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату.

Политика доставки и возврата товара

Интернет-магазин PolisorbShop

  1. Доставка товаров

1.1. География доставки

Мы осуществляем доставку товаров в более чем 30 стран мира. Актуальный список стран доступен на сайте при оформлении заказа.

1.2. Способы доставки

Мы сотрудничаем с надежными логистическими партнерами, включая международные службы доставки и национальные почтовые операторы. Доступные варианты зависят от страны получателя и отображаются при оформлении заказа.Способы доставки включают:

  • Курьерская доставка;
  • Почтовая служба;
  • Пактоматы;
  • Самовывоз (по предварительной договоренности в месте регистрации компании)

1.3. Сроки доставки

  • От 0 до 21 рабочего дня в зависимости от региона.
  • Время доставки может варьироваться в зависимости от работы таможенных служб и транспортных компаний.

1.4. Стоимость доставки

  • Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа, исходя из страны получателя, веса и объема посылки. 
  • Возможна бесплатная доставка в некоторые страны при заказе на сумму от 100 евро.

1.5. Обработка заказов

  • Все заказы обрабатываются в течение 0-3 рабочих дней после подтверждения оплаты.
  • После отправки заказа клиент получает трек-номер для отслеживания.

1.6. Таможенные сборы и пошлины

  • Покупатель несет ответственность за оплату всех таможенных сборов и налогов, установленных законодательством страны получателя.
  • В случае задержки на таможне интернет-магазин не несет ответственности за увеличение срока доставки.

  1. Возврат и обмен товаров

2.1. Условия возврата

Возврат товара возможен в течение 14 календарных дней с момента получения, если товар:

  • не был вскрыт и использован;
  • имеет оригинальную упаковку и товарный вид;
  • не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату.

Вы являетесь потребителем (физическое лицо, приобретающее товар для личных целей).

2.2. Причины возврата

  • Ошибка при комплектации заказа (не тот товар, недостача позиций).
  • Брак или повреждение товара в процессе доставки.
  • Ненадлежащее качество продукции.

2.3. Процедура возврата

  • Для оформления возврата необходимо связаться с нашей службой поддержки через форму на сайте или по электронной почте.
  • В случае дефекта или повреждения товара необходимо предоставить фото или видео доказательства.
  • Возврат возможен только после согласования с администрацией магазина.
  • Клиент самостоятельно оплачивает доставку возврата, за исключением случаев брака или ошибки магазина.

Упаковка возвратной посылки: необходимо упаковать товар так, чтобы он прибыл в целости и сохранности. Убедитесь, что:

  • Использована подходящая упаковка (коробка, пленка и т. д.);
  • Старая транспортная этикетка удалена;
  • Новая этикетка не наклеена на оригинальную упаковку;
  • При необходимости возврат оформлен на поддоне.
  • Если с заказом был получен бесплатный подарок, его следует вернуть вместе с товаром. 
  • При возврате части набора скидка теряет силу, и сумма возврата пересчитывается.

2.4. Возврат денежных средств

  • Возмещение стоимости товара осуществляется в течение 7-14 рабочих дней после получения и проверки возврата.
  • Возврат средств производится тем же способом, который использовался при оплате заказа.

2.5. Отмена заказа

  • Заказ может быть отменен до момента его отправки. В таком случае средства возвращаются в полном объеме.
  • Если заказ уже отправлен, отмена невозможна, но можно оформить возврат после получения.

2.6. Форс-мажор

  • В случае непредвиденных обстоятельств (природные катаклизмы, забастовки, пандемии и другие события, находящиеся вне контроля компании), сроки доставки могут быть изменены. Мы гарантируем, что сделаем всё возможное для своевременной доставки.

  1. Контактные данные

Если у вас возникли вопросы по доставке или возврату, свяжитесь с нами:

  • Телефон: +370 525 95-655
  • Email: info@polisorbshop.com
  • Адрес: Gynėjų g. 14-327, LT-01109 Vilnius, Литва
  • Форма обратной связи: https://polisorbshop.com/ru/kontakty/

Реквизиты:

  • Наименование: MB Maramed
  • Регистрационный номер: 306644186
  • Юридический адрес: Gynėjų g. 14-327, LT-01109, Vilnius, Lietuva
  • Фактический адрес: Gynėjų g. 14-327, LT-01109, Vilnius, Lietuva
  • Расчетный счет: LT33 3250 0865 3298 5264
  • Валюта: EUR
  • БИК: REVOLT21
  • Международный БИК: CHASDEFX
  • Банк: Revolut Bank UAB
  • Адрес банка: Konstitucijos ave. 21B, 08130, Vilnius, Lietuva